Q Laboratories何以引领潮流

Q Laboratories属于第三方合同实验室。我们有常规的食品微生物学和药物微生物学实验室，为客户进行常规的质量控制检测。我们还设有分析化学、食品和药物实验室，以及分析化学的研发部门，主要负责药品的验证工作。最后，我们的另一间实验室用于微生物研发。
 

1995年，我17岁，还在上大学，就开始在Q Lab工作，那时我是一名实验室技术员，在微生物学实验室工作了四年。我一直和前任老板保持联系，在公共卫生部门工作了几年后，2006年又回来开设了研发实验室。2016年底，我被晋升为Q Lab的首席科学官，因此我在这里的职务有所扩大，仍专注于协助研发项目的启动和顺利完成，同时帮助扩大Q Laboratories的服务范围，因为再过一个月，我们就要迁往新办公楼，空间大概是现在的四倍。我们的战略是发展Q Lab，保持我们的核心业务，同时还要扩展到其他领域。

上面说的都对。的确是这样！这些变革已经筹划多年。我们谈了很多关于未来的事情。也特别注重需要调整的事情以及灵活性。因为只有现在，我们才能让团队准备就绪，让他们开始生活，体验真正的变革。所以这就是我们现在的处境。我们非常兴奋：一直在带领分析师参观新大楼，这确实有助于激励他们。他们告诉我们：“你们真的把自己说过的事情付诸实践了”，所以这真的发生了。我们内部也开玩笑，称之为“Q热”，一直说“大家在患Q热”。
大家知道我们是来支持他们工作的。站在管理层的角度，我们不能凭空想象来做决定。因此，我们花了很长时间与公司各个层面的每个人交谈，倾听他们的反馈，让他们发自内心的为我们的成长感到兴奋。

我真的试着遵循首席执行官的口头禅，那就是：向所有员工传达策略。与工作相关人员交谈，让他们了解正在发生的事情。我们甚至会提到：“花不相称的时间和你的下属交流”，这样每个人都非常清楚自己在公司中的角色是什么，以及角色与战略的关系。
我们还利用扩张的机会，为公司的全体人员实施利润分享计划。所以他们知道如果我们做得好，他们口袋里就会有更多的钱。这样有助于他们在实验室里高效工作，让每个人，包括他们的同行，对自己所做的工作负责。
激励员工的另一方面是让他们参与具体的变革。例如：我们正在研究一项新技术，比如在这个特定的案例中，我们刚刚在考虑为TEMPO®增加更多的检测。我们从酵母和霉菌开始。实验室的分析师告诉我们，他们很喜欢这种方法，比平板计数法简单得多。收获的监督反馈影响我们的决策；这就是员工的动力。

费时，但却非常值得。每个人都在四处奔波，试着尽可能多地实现目标，所以这很困难。但是，我们在Q Lab学到的真正价值是让优秀的员工知道我们对他们的感激之情。我们把时间花在电子邮件上、或者快速开会、或者带他们去吃午饭、喝咖啡，又或者只是坐下来、给予他们时间。这不是一个神奇的公式，只是时间不成比例。这花费很长时间，但事实证明这对我们而言非常成功。