Plans de service et assistance pour les instruments
Maximisez la disponibilité de vos instruments et assurez leur fonctionnement continu
Une maintenance régulière permet d'avoir des systèmes plus fiables et plus stables, et donc de réduire les immobilisations, d'augmenter le rendement et d'améliorer les performances de votre équipement. Chez bioMérieux, notre mission consiste à vous fournir le service dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Pour y parvenir, nous avons développé différentes offres de services adaptées aux laboratoires de toutes tailles. De plus, nos services dépassent la simple réparation des instruments en panne ; ils sont conçus pour en augmenter la disponibilité.
L'outil VILINK® de téléassistance vous permet d'économiser du temps et des ressources précieuses. L'identification rapide des problèmes est suivie d'un dépannage éclair pour garantir une interruption minimale de l'activité du laboratoire. VILINK® fournit des mises à jour du système à la demande et prédit les besoins de maintenance dans le respect de normes strictes de sécurité et de protection des données. Nous pouvons en outre missionner rapidement dans votre laboratoire, et partout dans le monde, des ingénieurs système hautement qualifiés et des spécialistes formés aux applications. bioMérieux propose une suite de solutions de maintenance conforme aux spécifications des fabricants et respectant les fréquences d'intervention préconisées.
24h/24, 365j/365, nous sommes là pour vous aider à assurer la continuité de vos opérations et vous permettre de livrer à temps des résultats précis.
Nous comptons désormais >200 000 interventions de terrain réussies à notre actif. Vous pouvez donc compter sur nous pour augmenter la fiabilité des performances de vos équipements et maximiser la disponibilité de vos instruments.
Support téléphonique assuré par les spécialistes bioMérieux :
Les ingénieurs de maintenance et les spécialistes des applications sont prêts à répondre à vos questions pour vous apporter une assistance immédiate.
Programme de maintenance préventive :
pour prolonger la durée de vie des équipements et éviter toute intervention de maintenance imprévue.
Formation technique :
programme de formation technique spécialisée pour votre personnel. Cette démarche proactive vous permet de vous assurer de toujours avoir les bonnes compétences et d'être préparé à toutes les évolutions technologiques.
Interventions de premier plan / Interventions rapides
La proximité avec nos clients, les locaux, les interventions efficaces avec des ingénieurs expérimentés et l'approvisionnement réactif en pièces de rechange sont les maîtres-mots d'une réparation rapide et utile.
Solution d'accès à distance (VILINK®) :
bioMérieux est capable de résoudre la majorité de vos problèmes à distance et d'aider vos spécialistes de laboratoire à atteindre une totale autonomie.
Priorité à toutes les mises à jour et mises à niveau :
pour bénéficier de votre instrument dans sa version la plus récente et la plus sécurisée.
Un service clientèle d'exception
assuré par nos meilleurs experts.
